Refund policy

Tenemos una política de reembolso de 15 días, lo cual significa que tendrás 15 días después de recibido tu paquete para solicitar una devolución.

Para ser elegible a solicitar una devolución el articulo debe estar en las mismas condiciones que fue recibido, sin uso, con etiquetas y su empaque original; También sera requerido un comprobante de compra.

Para iniciar el proceso de devolución puedes contactanos a: ventashamakate@gmail.com, si tu devolución es aceptada, te mandaremos un numero de guía si como instrucciones de como y a donde enviar el paquete, los artículos enviados sin petición de proceso de devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos a ventashamakate@gmail.com para cualquier pregunta referente a devoluciones.

Daños y desperfectos:

Por favor revisa tu orden una vez recibida y contáctanos inmediatamente si el articulo esta dañado/defectuoso o si recibiste el artículo es equivocado para nosotros poder evaluar la situación y corregirla.

Excepciones y articulo no sujetos a devolución:

Algunos artículos no son sujetos a  devolución, como aquellos en descuento u ordenes personalizadas.

Cambios:

La manera más rápida de asegurarte de obtener el articulo que quieres es regresar el que tienes y una vez aceptado el reembolso, hacer una compra por el nuevo articulo.

Devoluciones:

Te notificaremos una ves que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te avisaremos si el reembolso es aprobado o no. De ser aprobado se te devolverá en el método de pago en el que lo hayas realizado, por favor recuerda que tu banco o compañía de crédito puede tomar un tiempo en procesar y reflejar tu reembolso.